JAKARTA - Video driver ojek online memukul pelanggan lantaran orderannya di-cancel beredar di media sosial. Dalam video berdurasi 37 detik itu, ada salah satu driver menggunakan jaket Grab.
Marketing Director Grab Indonesia Mediko Azwar menyesalkan kejadian tersebut. Pihaknya mewakili Grab meminta maaf kepada penumpang yang menjadi korban pemukulan oleh driver yang diduga dari Grab tersebut. Oleh karenanya pihak Grab akan menginvestigasi kebenaran video yang beredar tersebut. TARUHANBOLA
Jika terbukti driver di video itu adalah driver dari Grab, pihaknya mengaku akan menindak tegas driver yang melakukan kekerasan tersebut. TOGELONLINE
Agar kejadian serupa tidak terulang, lanjut dia, pihak Grab katanya senantiasa terus meningkatkan kualitas layanan dengan cara memberikan pelatihan ulang secara berkal kepada mitra pengemudi terkait etika pelayanan kepada penumpang.
"Kami tidak akan memberikan toleransi atas segala bentuk tindak kekerasan dan jika penumpang mengalami kejadian tidak menyenangkan selama perjalanan bersama Grab, kami anjurkan untuk segera melaporkannya melalui telepon 021 8064 8777 atau email support.id@grab.com serta akun resmi sosial media Grab Indonesia sehingga memungkinkan Grab untuk melakukan investigasi dan menindaklanjutinya untuk mencegah agar tidak terulang kembali," tukasnya.
No comments:
Post a Comment